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中卫市环境保护局“12369”环保热线电话的受理工作程序

时间:2017-06-05       点击:3635

中卫市环境保护局“12369”环保热线电话的受理工作程序


1、受理:12369环保举报热线电话值班员应认真接听,受理时应具体详细的记录被举报的单位名称、地址、发生的时间、地点、原因、污染源、危害程度、及举报人的联系方式等情况。

    2、调查处理:接到12369环保热线受理单后,应在7个工作日内对举报的环境污染问题进行调查、核实存在的污染问题,提出处理意见,督促落实,整改到位。

    3、反馈:对12369环保热线投诉案件的办理情况应在办理完毕后,当面或者采用其他方式将办理情况答复投诉人,并将处理结果反馈给12369环保热线值班员,相关资料归档保存。